Ссылка на недостатки — самый частый повод заказчика не платить. Но дефекты не дают права просто не платить за всё: закон различает существенные и устранимые недостатки, и в большинстве случаев заказчик может требовать устранения или скидки, а не полного отказа от оплаты.
При недостатках работ заказчик вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение (ст. 723 ГК РФ). Полностью отказаться от договора и оплаты заказчик вправе лишь при существенных и неустранимых недостатках либо если недостатки не устранены в разумный срок. Несущественные, устранимые недостатки не освобождают от оплаты — они влекут лишь устранение или уменьшение цены на стоимость дефектов.
Только при существенных и неустранимых недостатках или если недостатки не устранены в разумный срок (ст. 723 ГК). При устранимых дефектах заказчик вправе требовать устранения или уменьшения цены, но не полного отказа от оплаты.
Недостаток, который делает результат непригодным для использования и не может быть устранён, либо неоднократно проявляется после устранения. Только такие недостатки дают право на полный отказ; их существенность доказывает заказчик.
Оценить характер недостатков, предложить устранение устранимых дефектов, оспорить их существенность и стоимость через экспертизу, проверить связь дефектов с документацией или материалами заказчика и требовать оплату за вычетом обоснованных сумм.
Заказчик не платит, ссылаясь на недостатки? Пришлите акты и переписку — оценю существенность дефектов, подготовлю позицию с экспертизой и взыщу оплату за вычетом только обоснованной стоимости устранения, а не полного отказа.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией, офертой или гарантией результата. Исход спора зависит от условий договора, документов и обстоятельств конкретного объекта.
