Спор с площадкой почти никогда не выигрывается перепиской с поддержкой. Он выигрывается документами: актом сверки, зафиксированной жалобой и расчётом. Закон о платформенной экономике впервые делает эти шаги обязательными для обеих сторон.
Закон о платформенной экономике (ФЗ № 289-ФЗ, с 1 октября 2026 года) устанавливает обязательный порядок: перед обращением в суд продавец подаёт жалобу через внутреннюю систему площадки, а площадка рассматривает её и даёт ответ в течение 15 дней. Кроме того, продавец вправе запросить акт сверки и иные документы по взаиморасчётам, которые площадка обязана предоставить в течение семи рабочих дней.
Для арбитражного спора соблюдение досудебного порядка имеет процессуальное значение: при его несоблюдении иск может быть возвращён или оставлен без рассмотрения (ст. 4 АПК РФ). Поэтому фиксация жалобы и ответа — не формальность, а условие входа в суд.
Да. Закон о платформенной экономике предусматривает подачу жалобы через внутреннюю систему площадки с ответом в течение 15 дней. Несоблюдение досудебного порядка создаёт процессуальный риск возврата иска или оставления его без рассмотрения.
Да. Продавец вправе запросить акт сверки и документы по взаиморасчётам, а площадка обязана предоставить их в течение семи рабочих дней. Это ключевой документ для расчёта требований.
Зафиксировать факт подачи и истечение срока ответа. Молчание площадки не блокирует обращение в суд и работает в пользу продавца при оценке добросовестности сторон.
Готовите спор с площадкой? Пришлите выгрузки и переписку — запрошу и разберу акт сверки, построю расчёт требований, подготовлю мотивированную жалобу через систему площадки и иск при отказе.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией, офертой или гарантией результата. Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября 2026 года — проверяйте актуальную редакцию норм и условия вашей оферты.
