Товар продан, деньги покупателем уплачены, но до продавца они не доходят: площадка удерживает их под компенсации, штрафы или «до выяснения». Для селлера с оборотом это кассовый разрыв, а иногда и остановка закупок.
Деньги, полученные площадкой от покупателя за ваш товар, по существу принадлежат продавцу и подлежат перечислению в порядке и сроки, установленные договором. Удержание допустимо лишь при наличии правомерного основания — согласованного и не противоречащего закону условия.
Если основание отсутствует или условие неправомерно, удерживаемые средства образуют неосновательное обогащение площадки (ст. 1102 ГК РФ), а просрочка выплаты влечёт ответственность (ст. 395 ГК РФ). С 1 октября 2026 года закон о платформенной экономике даёт продавцу право требовать акт сверки и документы по взаиморасчётам — площадка обязана предоставить их в течение семи рабочих дней.
Только при наличии правомерного и согласованного основания. При его отсутствии удержанные средства образуют неосновательное обогащение площадки (ст. 1102 ГК РФ), а за просрочку выплаты начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.
С запроса акта сверки и детализации удержаний. По закону о платформенной экономике площадка обязана предоставить документы по взаиморасчётам в течение семи рабочих дней. Без этих данных обосновать сумму требования невозможно.
Да. Закон предусматривает подачу жалобы через внутреннюю систему площадки с рассмотрением в течение 15 дней. Этот шаг нужно пройти и зафиксировать до обращения в суд.
Маркетплейс не выплачивает выручку или списывает компенсации? Пришлите оферту и выгрузки — получу и разберу акт сверки, отделю обоснованные удержания от спорных и взыщу разницу с процентами.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией, офертой или гарантией результата. Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября 2026 года — проверяйте актуальную редакцию норм и условия вашей оферты.
