Блокировка кабинета — самый разрушительный сценарий для селлера: останавливаются продажи, зависает товар на складе площадки, а деньги не выводятся. Счёт идёт на дни, поэтому действовать нужно параллельно по всем направлениям.
Блокировка доступа к кабинету фактически означает приостановление исполнения договора площадкой. Такое приостановление допустимо лишь при наличии предусмотренного договором и правомерного основания; произвольное ограничение доступа нарушает обязательство (ст. 309, 310 ГК РФ) и влечёт убытки продавца (ст. 15, 393 ГК РФ).
Закон о платформенной экономике устанавливает требования к порядку ограничения доступа партнёра, а обсуждаемые поправки предусматривают административную ответственность площадки за ограничение доступа продавца без законных оснований — в проекте называется штраф до 500 тысяч рублей для юридического лица. Итоговую редакцию нужно проверять.
Только при наличии предусмотренного договором и правомерного основания. Произвольное ограничение доступа нарушает обязательство площадки (ст. 309, 310 ГК РФ) и даёт продавцу право требовать возмещения убытков.
Письменно запросить основание блокировки, зафиксировать факт и дату, посчитать убытки от простоя, решить вопрос с товаром на складе и зависшими выплатами и подать жалобу в порядке досудебного урегулирования.
Да, если блокировка была необоснованной. Убытки рассчитываются исходя из средней выручки за сопоставимый период до блокировки и подтверждаются выгрузками и отчётностью.
Площадка заблокировала кабинет и остановила продажи? Пришлите переписку и выгрузки — потребую основание, посчитаю убытки от простоя, помогу вернуть товар и выплаты и подготовлю требование о возмещении.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией, офертой или гарантией результата. Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября 2026 года — проверяйте актуальную редакцию норм и условия вашей оферты.
