Карточка с историей продаж и отзывами — это актив, который создавался месяцами. Её удаление или объединение с чужой обнуляет позицию в выдаче и выручку по позиции, даже если сам товар в порядке.
Размещение товарного предложения — часть исполнения договора между площадкой и продавцом. Произвольное удаление или изменение карточки без предусмотренного договором основания нарушает обязательство площадки (ст. 309, 310 ГК РФ) и причиняет продавцу убытки (ст. 15, 393 ГК РФ).
При этом у площадки есть и законные основания для ограничений: несоответствие сведений о товаре требованиям, нарушение прав третьих лиц, требования о маркировке или сертификации. Закон о платформенной экономике устанавливает требования к размещению товарных предложений, а обсуждаемые поправки вводят ответственность продавцов за их нарушение — поэтому позиция строится по фактическому основанию.
Может при наличии предусмотренного договором и законного основания — например, несоответствия сведений требованиям или нарушения прав третьих лиц. Произвольное удаление нарушает обязательство площадки и влечёт её ответственность за убытки.
Установить точное основание, устранить реальное нарушение и требовать восстановления карточки именно с сохранением истории и отзывов, фиксируя переписку. При отказе — заявлять требование через жалобу и далее в суд.
Да, если основание было необоснованным. Убытки подтверждаются динамикой выручки и позиции по конкретной карточке до и после её снятия.
Площадка сняла или объединила вашу карточку? Пришлите уведомление и статистику по позиции — установлю основание, добьюсь восстановления с историей и отзывами и посчитаю убытки при необоснованном снятии.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией, офертой или гарантией результата. Закон о платформенной экономике вступает в силу 1 октября 2026 года — проверяйте актуальную редакцию норм и условия вашей оферты.
